Dicas de atendimento para vender mais Brow Lamination
- GIL CELIDONIO
- 21 de dez. de 2025
- 3 min de leitura
Atendimento não é apenas simpatia: é método. Com um roteiro claro, objeções mapeadas e uma experiência impecável, você transforma curiosos em clientes fiéis de Brow Lamination.
Entenda seu público
Objetivos: praticidade no dia a dia, sobrancelhas alinhadas, efeito mais cheio.
Dores: falhas, pelos rebeldes, falta de tempo para maquiagem.
Linguagem: explique benefícios em termos simples e mostre resultados reais com fotos e depoimentos.
Primeiro contato que converte
Responda rápido: confirme o horário de atendimento e ofereça alternativas se estiver offline.
Mensagem inicial clara: apresente o benefício principal, valor médio, duração do procedimento e vagas mais próximas.
Prova social: compartilhe antes e depois e avaliações de clientes.
CTA forte: convide para agendar na hora com link ou botão.
Roteiro de atendimento por mensagem ou telefone
Cumprimento e contexto: apresente-se e agradeça o contato.
Descoberta: pergunte sobre objetivos e desafios com as sobrancelhas.
Benefícios alinhados: destaque alinhamento, volume visual e praticidade.
Prova social e autoridade: cite casos, fotos e certificações.
Oferta e urgência: informe valores, duração e próximas vagas.
Fechamento: ofereça duas opções de horário e envie link de agendamento.
Consultoria que convence
Diagnóstico rápido: formato do rosto, direção dos fios, falhas e sensibilidade da pele.
Expectativa realista: explique que o efeito é temporário (geralmente 4 a 6 semanas) e pode exigir retoque.
Segurança: avalie contra-indicações e, quando necessário, faça teste de sensibilidade dos produtos.
Plano personalizado: combine a laminação com design e coloração quando indicado.
Experiência no estúdio
Ambiente: limpo, iluminado e instagramável para gerar fotos de antes e depois.
Higiene e biossegurança: protocolos visíveis aumentam a confiança.
Conforto: explique cada etapa enquanto executa para reduzir ansiedade.
Entrega de valor: mostre o resultado no espelho e registre o antes e depois.
Preço, pacotes e upsell
Transparência: detalhe o que está incluso no serviço e a duração média.
Pacotes inteligentes: Brow Lamination + Design + Tintura com vantagem no preço.
Manutenção programada: ofereça pacote de retornos com descontos progressivos.
Upsell complementar: combine com design de sobrancelhas, coloração e orientação de home care.
Como tratar objeções comuns
Preço: compare o investimento com o tempo economizado e o efeito de maquiagem diária.
Medo de danificar fios: explique produtos, tempos de ação e cuidados pós.
Durabilidade: seja honesta sobre 4 a 6 semanas e ofereça agendamento de manutenção.
Falta de tempo: destaque sessões rápidas e horários flexíveis.
Sobrancelhas com falhas: mostre como a técnica alinha e preenche visualmente, podendo combinar com tintura.
Pós-atendimento e fidelização
Cuidados em casa: orientações por escrito nas primeiras 24 horas e manutenção semanal.
Mensagem de acompanhamento: cheque satisfação em 24 a 48 horas e peça feedback.
Próximo agendamento: sugira a data ideal de retorno antes de a cliente sair.
Programa de indicações: recompensa para quem indica novas clientes.
Reputação online: envie link para avaliação com instruções simples.
Métricas que importam
Taxa de resposta em até 1 hora.
Taxa de conversão de contato em agendamento.
Ticket médio por atendimento.
Retenção e recorrência a cada 4 a 8 semanas.
NPS: satisfação da cliente após o serviço.
Checklist rápido
Mensagem-padrão com benefícios, prova social e CTA pronta.
Perguntas de diagnóstico para personalizar a oferta.
Fotos de antes e depois atualizadas.
PACOTES e manutenção definidos com valores claros.
Roteiro de objeções e respostas assertivas.
Pós-atendimento automatizado com lembretes.
Próximo passo
Quer lotar a agenda de Brow Lamination? Responda rápido, siga o roteiro, registre resultados impressionantes e ofereça manutenção no ato do atendimento. Comece hoje mesmo.
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